5 محور از استراتژی تحول دیجیتال پلیس دبی “2024-2033”

به گزارش دبی توییتر به نقل از خبرگذاری امارات الیوم، سرلشکر دکتر عبدالقدوس عبدالرزاق العبیدلی، دستیار فرمانده کل پلیس دبی در امور تعالی و رهبری، استراتژی پلیس دبی برای تحول دیجیتال “2024-2033” را که مطابق با استراتژی دیجیتال دبی است، بررسی کرد.

این در جریان بازرسی وی از پیشرفت کار در اداره کل هوش مصنوعی، به عنوان بخشی از برنامه بازرسی سالانه برای ادارات دولتی و کلانتری ها صورت گرفت.

سرلشکر خالد ناصر الرزوقی، مدیر اداره کل هوش مصنوعی، در مورد استراتژی پلیس دبی برای تحول دیجیتال «2024-2033» شامل پنج محور اصلی است که تجربه دیجیتالی برای شهر امن و متصل، ارائه عملیات پلیس دیجیتال و متصل، تجزیه و تحلیل داده‌های هم‌زمان، و جامعه دیجیتالی امن و انعطاف‌پذیر، و معماری دیجیتالی منعطف و آماده برای آینده است.

سرلشکر خالد الرزوقی مراحل تحول پلیس دبی را در سفر دیجیتالی خود مرور کرد که با دولت الکترونیک 2001-2012 شروع شد که در آن پلیس دبی موفق به کسب 31 جایزه در زمینه تحول الکترونیکی خدمات و سپس دولت هوشمند از 2013-2017 شد. که در آن پلیس 68 جایزه از جمله جایزه بهترین خدمات دولتی از طریق تلفن های هوشمند در سطوح محلی، منطقه ای و جهانی را برای شش سال متوالی دریافت کرد و سپس دولت هوش مصنوعی 2018-2023، که در آن پلیس 48 جایزه را از آن خود کرد. برجسته ترین آن ایستگاه پلیس هوشمند برنده پرچم دولت هوشمند در سال 2018 است که در آن به اجرای سیاست تحول 100٪ بدون کاغذ دست یافت.

سرلشکر العبیدلی توضیحاتی را در مورد سیستم هوش مصنوعی در «کارنامه تاریخی خودرو» گوش داد که به موجب آن، افرادی که قصد خرید هر خودرویی در آینده را دارند، می‌توانند به راحتی و به راحتی رکورد تصادف مربوط به آن را شناسایی کنند که نشان می‌دهد این فن آوری به ایجاد یک درک روشن برای رانندگان از جریان مکانیکی وسیله نقلیه قبل از خرید کمک می کند.

سرلشکر العبیدلی همچنین به توضیحاتی در مورد افسر مجازی (آمنا) گوش داد که می تواند به عربی و انگلیسی به سوالات آنها پاسخ دهد پرس و جو در مورد خدمات پلیس مانند سرویس پرداخت جریمه رانندگی یا نحوه باز کردن گزارشات و بسیاری از خدمات دیگر از طریق دستورات صوتی با استفاده از تکنیک های هوش مصنوعی و در سال 2023 توانسته است 20000 مکالمه با مشتریان انجام دهد.

سرلشکر العبیدلی با نسخه مدرن اپلیکیشن هوشمند پلیس دبی که در سیستم های تلفن آیفون، آی او اس، اندروید و هواوی موجود است، معرفی شد که از ویژگی هایی استفاده می کند که شامل تکنیک های هوش مصنوعی است و به بهبود تجربه و تسهیل مشتری کمک می کند. دسترسی او به خدمات به صورت هوشمند و آسان و بدون نیاز به بازدید از ایستگاه های پلیس یا مراکز شادی مشتریان است تکنیک های برنامه نویسی تلفنی و هوش مصنوعی شامل خدمات اصلی، خدمات فرعی یا خدمات طبقه بندی شده با ارزش افزوده در زمینه خدمات ترافیکی، مجوزها و گواهینامه ها را دریافت می کند و به هفت زبان تایید شده عربی، انگلیسی، روسی، آلمانی، چینی، فرانسوی و اسپانیایی خدمت رسانی می کند.

تعداد دانلود اپلیکیشن پلیس دبی بر روی تلفن های همراه به حدود 7.9 میلیون دانلود رسید که شامل پنج میلیون دانلود از طریق گوشی های دارای سیستم عامل اندروید، 2.4 میلیون دانلود از طریق سیستم های آیفون (IOS) و 570000 دانلود از طریق گوشی های با استفاده از سیستم های هواوی می شود.

سرلشکر العبیدلی فناوری صدور گواهی مفقود شدن گذرنامه با استفاده از “بلاک چین” صادر شده توسط پلیس دبی را با همکاری شرکای خود در اداره فدرال هویت و شهروندی، دادستان عمومی در دبی و دادگاه های دبی بررسی کرد. و تعداد گواهینامه های صادر شده از طریق این فناوری از سال 2021 به حدود 66 هزار و 413 گواهی رسیده است.

سرویس «گواهی مفقودی پاسپورت» با استفاده از فناوری بلاک چین، ایمن و رمزگذاری شده است و مشتری می‌تواند گواهی را از طریق ایمیل، بدون نیاز به مراجعه به مراکز شادی مشتری دریافت کند، زیرا دریافت گواهی مفقودی گذرنامه در گذشته مستلزم پنج بازدید از هر یک بود. از موارد زیر: نهادهای مشارکت‌کننده در ارائه خدمات چهار روز کاری زمان می‌برند، اما امروزه به لطف سرویس مشترک «بلاک‌چین»، مشتری نیازی به مراجعه به مراکز شادی مشتری ندارد، بلکه خدمات را به صورت هوشمند، آسان و هوشمند اجرا می‌کند.